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Guía para la confección de:

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1o.- Marco Legal:

En cumplimiento de la normativa vigente, la entidad DAVID GONZALEZ PEON, que opera a través de internet desde el presente sitio web www.jufor.net , se detalla a continuación las condiciones generales de contratación de los productos y/o servicios ofertados a través del mismo y de los que se generan los derechos y obligaciones de las partes.

2o.- -Identificación.

Las Presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante "Condiciones") tienen por función regular la relación entre DAVID GONZALEZ PEON (en adelante el "Prestador") y los clientes (en adelante el "Usuario"), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la web de la tienda on-line.

2o.1.- Empresa Oferente:

RAZÓN SOCIAL: David Gonzalez Peón.

NOMBRE COMERCIAL: Jufor Mundo Animal

CIF: 13.937.827-B

DOMICILIO: Calle Conde Torreanaz No 1

POBLACIÓN: Torrelavega

PROVINCIA: Cantabria

C.P.: 39300

TELÉFONO: 942 890 616 (tarificación ordinaria)

CORREO ELECTRÓNICO: juformundoanimal@gmail.com

DOMICILIO LEGAL

Esta empresa tiene su domicilio legal, al que puede dirigir, en su caso, reclamaciones en la siguiente dirección:

DOMICILIO: Calle Conde Torreanaz No 1

POBLACIÓN: Torrelavega

PROVINCIA: Cantabria

C.P.: 39300

2o.2.- El Usuario:

Se entenderá por usuario o cliente, el internauta que adquiere esa condición, mediante su registro en el sitio web, utilizando para ello un formulario y al que se le asignan unas claves de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador, como veremos en e apartado de Registro de usuarios.

3o.- Aceptación:

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario declara:

1. Que es una persona con capacidad para contratar según la normativa vigente.

2. Que ha leído y acepta las presentes Condiciones.

4o.- Disponibilidad:

El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de productos, a las condiciones, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.

5o.- Validez o Duración.

El periodo de validez o duración de las presentes Condiciones y condiciones particulares de contratación, será el tiempo que las  mismas permanezcan publicadas en el sitio web mencionado y resultarán de aplicación desde el momento en que el Usuario haga uso del sitio web, y/o proceda a la contratación de cualesquier productos.

6o.- Modificaciones.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación por parte del Usuario.

El Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún producto dado que los mismos han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.

7o.- Nulidad

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las Condiciones.

8o.- Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el proceso de contratación online mediante los mecanismos que a continuación se exponen.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de uno o varios productos concretos.

Cada uno de dichos productos podrán ser objeto de una regulación específica mediante las condiciones particulares de contratación de cada uno de ellos, de las cuales se dará más detalle en el apartado de garantía, devoluciones, desistimiento, o en la propia ficha tecnica del producto, debido a los diferentes formatos en los que se comercializan los productos, a sus embalajes o su propia naturaleza.

9o.- Registro de Usuarios.

El Usuario, podrá registrarse en la web, en el apartado/botón “Mi cuenta”. Para lo cual, introducirá los datos personales requeridos como obligatorios mediante cumplimentación de un cuestionario. El Alta como Usuario de la tienda le proporcionará acceso a la web, a la adquisición de productos y a la recepción de boletines informativos/newsletter con información de la empresa y de sus productos en el caso del consentimiento positivo por parte del cliente al aceptar el campo que lo autoriza.

El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que el prestador proceda al bloqueo inmediato. El usuario tiene responsabilidad plena de su uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como, expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

10o.- Ambito geográfico.

Este sitio web http:/www.jufor.net /opera y vende, sólo en territorio nacional. En adelante, se entenderá este ámbito geográfico como “el Territorio”. Por lo tanto únicamente se realiza envíos y distribuye los productos en el Territorio. La utilización de esta web así como cualquier compra realizada en el mismo se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes. El Prestador no acepta ni entrega pedidos fuera del Territorio mencionado.

Todo lo anterior se indica sin perjuicio de que próximamente podamos ofrecer estos servicios en los ámbitos excluidos, en cuyo caso se anunciará con antelación en esta web.

11o.- Información de Productos.

El Prestador pone gran atención a la información relativa a las características de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello se hace dentro del límite de la técnica y respetando los estándares del mercado.

Esta ficha descriptiva, incorporará un formulario de contacto por si desea obtener una información más detallada. O para mayor facilidad, podrá tener un enlace de ampliación de la információn en la medida que sea posible.

12o.- Impuestos, moneda y gastos de envío.

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y se expresan en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío y estos dependerán del peso de los artículos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.

13o.- Lengua en el que se desarrolla el contrato.

El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano y este idioma será el utilizado para llevar a cabo la contratación

Pasos del Proceso de Contratación / Compra.

14o.1.- Registro.

Para poder iniciar el proceso de contratación de productos en http:/www.jufor.net /, primero es necesario registrarse como usuario, pulsando el botón que aparece en la página principal de la web llamado "Mi cuenta" y rellenando los datos obligatorios que se solicitan en la página que aparecerán a continuación. Tras su registro, la asignación del nombre de usuario y de la clave de acceso se produce de forma automática, de acuerdo a los elegidos previamente por el interesado.

Una vez registrado correctamente, el usuario podrá entrar con su usuario y clave al panel de control de su perfil para poder gestionar todas aquellas funciones que el prestador de la página ha puesto a su disposición, como por ejemplo:

– Agilizar el proceso de su compra al realizar un pedido

– Comprobar el estado de sus pedidos

– Ver pedidos pasados

– Realizar cambios en la información de su cuenta

– Cambiar su contraseña

– Guardar direcciones alternativas (para envíos múltiples a familiares y amigos)

Una vez realizado el registro, podrá proceder a la compra de su(s) producto(s).

14o.2.- Proceso de compra

El proceso de compra es fácil y sencillo.

  • Selecciona el/los producto/s que desees en tu idioma castellano, elige las unidades de producto y añádelo/s al carrito de la compra, pulsando en el botón "Realizar pedido"
  • Registra tus datos si no lo has hecho previamente.
  • Revisa los precios de gastos de envio que se encontrarán en la tabla correspondiente en el apartado de Gastos de Envio.
  • Todos los precios irán en la moneda Euros (€) y con los impuestos incluidos.
  • Elige el método de pago, Paypal o Visa a través de Servired.
  • En el caso de que la plataforma de pago informara, de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informandolo por pantalla y en el momento, al cliente de la anulación.
    No se pueden realizar pagos con tarjetas emitidas fuera del territorio Español.
  • Finaliza tu pedido desde la cesta de la compra, pulsando en el botón "Realizar pedido"
  • Depende de la opción elegida, Paypal o tarjeta de crédito, aparecerá la ventana de pago de la entidad bancaria elegida.
  • Espera a recibir nuestro email de confirmación, donde recogerá un resumen de la compra efectuada, así como el número de pedido.
    Si has optado por recoger tu pedido en la tienda, recuerda que debes traer contigo tu DNI. En el caso de que otra persona vaya a recoger el pedido por ti, necesitará llevar una autorización tuya, una fotocopia de tu DNI y el número de pedido.

Disposiciones a tener en cuenta en el proceso de compra.

15o.- Disponibilidad del producto.

La compra de los productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos, y esto viene reflejado en la propia ficha del producto, identificado con la palabras "En existencia”.

16o.- Tipos de productos

La página web cuenta con una amplia diversidad de las mejores marcas y a precios muy competitivos de todo lo relacionado con acuarios y accesorios de acuario filia, distribuidos en categorias para su fácil busqueda y con un campo "buscador" para poder encontrar cualquier producto de una forma más directa.

17o.- Importe máximo de pedido.

No hay importe máximo de pedido

18o.- Como ampliar o Cancelar mi pedido.

Para ampliar un pedido deberá de ponerse en contacto con la tienda. Para cancelar un pedido después de realizar una compra, ésta se podrá cancelar con derecho al reembolso íntegro siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

  • El pedido no haya salido de nuestros almacenes.
  • En el caso de que haya salido de nuestros almacenes tendrá 14 dias naturales para devolverlo haciéndose cargo de los gastos de envio.

Para solicitar la cancelación de tu pedido deberás rellenar el formulario que encontrarás en el apartado de "Contacto" de la página web indicando:

Número de pedido

Nombre

Apellidos

DNI

Email

También puedes contactar directamente por teléfono con nuestro servicio de atención al cliente a través de los datos facilitados en el Epígrafe 27, indicando que quieres solicitar la cancelación de tu pedido y desde allí te informaremos, si efectivamente es posible proceder a cancelarlo o por el contrario habrá que hacer una devolución, en este último caso correrá los gastos de envío por cuenta del cliente.

Una vez verificados los datos, y siempre que se cumplan las condiciones anteriormente indicadas, se procederá a la devolución del dinero en la misma tarjeta de crédito/débito con la que has realizado la compra, en el plazo de 24-48 hábiles.

19o.- Gastos y formas de envío y plazo de entrega.

Los gastos de envío se harán por la compañia de transportes del proveedor y atenderá a las siguientes tarifas del siguiente cuadro.

HASTA KILOSZONA 1ZONA 2ZONA 3BALEARES
3 8,00 € 8,00 € 8,00 € 15,00 €
5 9,00 € 9,00 € 9,00 € 25,00 €
10 12,00 € 12,00 € 12,00 € 32,00 €
20 15,00 € 17,00 € 19,00 € 40,00 €
30 18,00 € 20,00 € 23,00 € 50,00 €
40 22,00 € 25,00 € 28,00 €  
50 24,00 € 28,00 € 30,00 €  
60 26,00 € 31,00 € 34,00 €  
70 28,00 € 37,00 € 45,00 €  
80 32,00 € 40,00 € 49,00 €  
90 35,00 € 45,00 € 53,00 €  
100 38,00 € 52,00 € 62,00 €  
125 45,00 € 60,00 € 75,00 €  
150 50,00 € 70,00 € 85,00 €  
175 55,00 € 75,00 € 90,00 €  
200 62,00 € 80,00 € 95,00 €  
250 69,00 € 90,00 € 100,00 €  
300 75,00 € 95,00 € 105,00 €  
350 82,00 € 105,00 € 112,00 €  
400 95,00 € 120,00 € 129,00 €  
450 105,00 € 130,00 € 140,00 €  
500 120,00 € 145,00 € 160,00 €  

Zona 1 Cantabria, Vizcaya, Alava, Burgos.

Zona 2 Asturias, La Rioja, Navarra, Palencia, Soria, Valladolid, Zamora, Guipuzcoa, Avila, Guadalajara, León, Madrid, Salamanca, Segovia, Zaragoza.

Zona 3 Badajoz, Barcelona, Cáceres, Castellón, Cuidad Real, Cuenca, Huesca, La Coruña, Lérida, Lugo, Orense, Pontevedra, Tarragona, Teruel, Toledo, Albacete, Alicante, Valencia, Almería, Cádiz, Córdoba, Gerona, Granada, Huelva, Jaén, Málaga, Sevilla, Murcia.

La forma de envío es a domicilio o bien a una tienda fisica, sin que por ello se informe en el futuro de la posibilidad de recogerlo en la dirección del domicilio del Prestador.

El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra. El prestador no garantiza la entrega en los buzones postales.

Para enviarle un artículo y comprarlo debe de indicar la ficha del producto la palabra "En Existencias" cuando quiera realizar su pedido.

20o.- Plazo de entrega:

Entre la realización del pedido y la fecha del primer intento de entrega por parte de la empresa de transportes en el domicilio indicado en el pedido, corresponde a la suma de estos 2 factores:

1. El plazo de preparación del envío (24 a 48 h) = validación y comprobación de sus datos y pago + preparación de su pedido + recogida por la empresa de transportes.

2. El plazo de transporte y entrega de su pedido. Estará informado por email con los datos del envío, la fecha prevista de entrega anunciada por la empresa de transportes. Sera previsto entre 2 y 5 dias hábiles.

La modalidad de pago escogida por Usted puede afectar a los plazos de entrega ya que influye el tiempo verificación.

En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de catorce (14) días hábiles). Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo esté conforme con su pedido y que el embalaje del paquete esté en perfecto estado, después firme con reservas e indique a mano en el albarán de entrega del transportista si encontró cualquier anomalía al recibirlo. Al abrir su paquete, si encuentra que los artículos entregados no son conformes con su pedido o estén dañados, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, véase su epigráfe.

Los productos enviados por los proveedores no facilitan el proceso de instalación y funcionamiento de los productos.

21o.- Factura

¿Dónde puedo consultar mi factura?

Si quieres consultar la factura de alguno de tus pedidos:

  1. Dirígete a la zona "Mi cuenta" del panel de control de tu perfil, que se encuentra en la parte superior derecha de nuestra página web.

22o.- Impuesto sobre el valor añadido.

De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

23o.- Métodos o Modalidades de pago.

Con carácter general, el Usuario podrá escoger

A) Mediante tarjeta de crédito/débito.

Puedes utilizar las siguientes tarjetas de crédito:

- VISA

Una vez hayas validado toda la información sobre tu compra (artículos, modos de envío, dirección de entrega y de facturación) aparecerá una nueva página para que elijas qué modalidad de pago deseas utilizar e introduzcas tus datos.

En el caso de que la plataforma de pago informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online y en el momento, al cliente de la anulación como hemos comentado anteriormente.

No se pueden realizar pagos con tarjetas emitidas fuera del territorio Español.

Los datos de tu tarjeta no se guardarán en nuestra base de datos, ya que cuando se rellenan serán en la web segura de la entidad bancaria elegida. Los datos de tu tarjeta están protegidos en todo momento gracias a los servidores seguros de las entidades bancarias que usan una encriptación SSL en sus comunicaciones.

B) Por PayPal.

Puedes realizar el pago de su compra a través de PayPal. Al elegir PayPal como medio de pago, la dirección de facturación indicada anteriormente será ignorada, y será tomada en cuenta la dirección registrada en su cuenta PayPal para temas de facturación.

24o.- Disposiciones generales sobre el Proceso de Pago.

  • La orden de pago dada por el Usuario implica necesariamente la adhesión a estas Condiciones Generales así como de las condiciones particulares del pedido.
  • Para cualquier forma de pago escogida por el Usuario, todos los pagos estarán sujetos a los términos y condiciones aplicables al Usuario por las entidades financieras intervinientes o por las plataformas de pago de forma segura (p.e. Visa, Paypal, etc.).
  • Una vez efectuado correctamente el pago, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación que acredite las condiciones esenciales de la operación:
    • Servicios contratados, y descripción de la prestación del mismo.
    • Productos enviados a la dirección indicada por el Usuario:
      El correo de confirmación contendrá la factura del producto con la que el Usuario podrá, a la recepción del pedido, solicitar la garantía al comerciante correspondiente.
    • La oferta promocional a canjear por un descuento en la adquisición de un servicio o producto: el correo de confirmación contendrá el código de la oferta con toda la información necesaria y el código del pedido. En el caso de que el Usuario desee obtener factura del producto o servicio adquirido de terceros, El Prestador, facilitará los datos del servicio de atención al cliente del colaborador en cuestión para solicitar la factura correspondiente.

En cualquier caso, a través del sitio web, el Usuario siempre tendrá acceso a la información de sus pedidos y sus correspondientes facturas por las compras adquiridas.

El Prestador, se reserva el derecho de cancelar pagos o pedidos en el caso de existir indicios de operaciones fraudulentas poniendo en conocimiento de las autoridades competentes las conductas que sean susceptibles de investigación para la prevención del fraude.

En el caso de que un producto o servicio no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Usuario será informado por correo electrónico de la anulación total o parcial de éste, causando la devolución total o parcial del cargo a través del mismo método de pago con que se realizó el pedido.

25o.- Devoluciones de productos defectuosos, dañados o incorrectos o ejerciendo el derecho de Desistimiento.

Una vez que hayas recibido tu pedido, puedes desistir de tu compra, siempre y cuando el producto no haya sido usado, tenga su embalaje original y manuales correspondientes, así como todos sus accesorios originales o regalos promocionales si los hubiera dentro de los 14 días Naturales después de la recepcion de tu pedido.

Te recordamos que al hacer uso de tu derecho de desistimiento, se realizará el reembolso del dinero pagado por el/los producto/s adquirido/s e incluirá el importe de la compra y si hubieran existido, los costes de entrega en la modalidad menos costosa de entrega ordinaria. Así mismo, en caso de que optes por la opción de recogida del producto en tu domicilio, los gastos de la propia recogida correrán a cargo del cliente (lo que marque la empresa de transporte por tipo de producto y destino).

No se podrán devolver artículos, ejerciendo el derecho de desistimiento, que no tengan su embalaje original intacto y sin desprecintar así como cualquier tipo de producto personalizado para el cliente. En este sentido, no se aceptará la devolución de todos aquellos productos que presenten algún tipo de manipulación del film protector de la caja o envoltorio, en caso contrario el valor del artículo sufrirá una depreciación del mismo.

En caso de tratarse de productos que requieran de su apertura y utilización para poder conocer si funcionan debidamente, El Prestador, requerirá para aceptar su devolución que el producto que sea devuelto, se encuentre en perfecto estado e igualmente, disponiendo de todos sus elementos, embalajes y envoltorios.

Y además deberá asegurarse que:

a) No haya sido utilizado de forma incorrecta o negligente, no se haya manipulado de forma inadecuada o imprudente y no haya sido sometido a condiciones anormales o dañinas.

b) No haya estado implicado en ningún accidente ni haya sido dañado al intentar repararlo o modificarlo.

c) No se haya utilizado de forma contraria a lo establecido por el fabricante en las instrucciones del Producto.

d) No se haya deteriorado por desgaste natural tras su recepción.

En caso de que el producto no cumpla alguno de los requisitos mencionados, podemos decidir, según nuestro criterio, no reparar o sustituir el producto ni rembolsarte el importe abonado y/o podemos pedirte que reintegres la totalidad de los costes de transporte y revisión, surgidos según las tarifas estándar actuales. Para llevar a cabo dicho reintegro, podemos  cargar los costes mencionados en la cuenta de tu tarjeta de crédito o de débito o utilizar los datos de pago facilitados al realizar el Pedido.

En caso de producto defectuoso, el Prestador procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

En caso de que el producto o su envoltorio hayan sufrido algún daño o no se encuentre en las condiciones originales de envío, el valor del artículo sufrirá una depreciación del mismo.

Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato es un producto dañado durante su envío, o es incorrecto deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número 942890616 en nuestro horario de atención al cliente anteriormente reseñado o el epigrafe 27o de Atención al cliente.

Una vez examinada la solicitud de devolución, y hechas las comprobaciones oportunas, previa confirmación vía e-mail, procederemos a la recogida del producto, en el lugar de entrega del mismo.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La  devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto probados, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

No se admitirá el cambio de un artículo por otro distinto, en este caso, se deberá proceder a su devolución y a la realización de una nueva compra.

La devolución de un producto comprado en la web, podrá realizarse por la siguiente vía:

  1. Mediante una solicitud de recogida en tu domicilio la cual puedes hacer a mediante el envío de un email solicitando la devolución con tus datos de contacto y número de pedido o bien contactando con nuestro servicio de atención al cliente a través de los datos facilitados en el Epígrafe 26, y nosotros te enviaremos un formulario de devolución que debes remitir cumplimentado para así poder enviar un transporte a tu domicilio para la recogida.
    Toda devolución de los artículos adquiridos deberá empaquetarse cuidadosamente e incluir el albarán de entrega o formulario de devolución debidamente cumplimentado

En el caso de que hayas recibido un pedido erróneo, llámanos a Atención de clientes al No 942 890 616 según los datos recogidos en el Epigrafe 27 o bien mandanos un correo a la dirección juformundoanimal@gmail.com Estaremos encantados de atenderte para subsanar el error.

26o.- EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento no aplica a la entrega de:

  • Productos que no permitan su devolución debido a razones higiénicas o de protección de la salud si ha sido desprecintado por usted tras su entrega, o que estuvieran, tras su entrega, inseparablemente mezclados con otros productos.
  • Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (por ejemplo alimentación, productos de nutrición en general o productos perecederos o sometidos a fecha de caducidad) o que puedan ver alterada su naturaleza en la manipulación.
  • Bienes realizados según sus especificaciones o claramente personalizados.
  • Los gastos de envío para animales vivos se incrementarán 6€ en concepto de embalaje y gastos de manipulación.
  • Garantizamos la llegada de los animales en perfecto estado. Para reclamar cualquier incidencia es obligatorio enviar foto o vídeo del animal en la bolsa sin abrir antes de 24 horas desde su llegada.
  • Transcurridas 24 horas de la llegada de los animales no se admitirán reclamaciones.
  • En caso de incidencia se repondrá el animal en el siguiente pedido o se procederá al reembolso del dinero. En ningún caso se abonarán los gastos de envío ni las comisiones de Paypal.
  • Pueden incluirse material y animales en el mismo pedido.

27o.- Atención al cliente: Ayuda, Sugerencias y Reclamaciones.

En cualquier momento, se puede poner en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para pedir ayuda, poner sugerencias o reclamaciones escribiendo a juformundoanimal@gmail.com, o bien llamando al 942 890 616 (coste de tarifa ordinaria) de las 9:00 hasta las 13:00 y de 16:30 a 20:00 de lunes a Viernes y de 09:00 hasta las 13:30 los sábados.

28o.- Garantía de los productos.

Todos los artículos ofrecidos en nuestra página web tienen la garantía oficial del fabricante en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de 2 años a partir de la fecha de entrega.

Este plazo de garantía de 2 años, desde la entrega del producto, si bien en la misma, no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas no efectuadas por Servicios Técnicos autorizados cuando proceda, etc., ni materiales que estén desgastados por el uso.

El prestador, se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado por causa ajena a su origen, la reparación será facturable. En aquellos supuestos que justifiquen la aplicación de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

Para que puedas hacer efectiva la garantía contacta con el servicio de Atención al cliente, vía telefónica o por email, donde te informarán del proceso a seguir.

29o.- Derechos del Prestador

  • Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
  • Modificar el precio de las ofertas.
  • Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
  • Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
  • Percibir el importe de las compras del cliente, aceptada la transacción.
  • Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente
  • No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por El Prestador en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
  • Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.

30o.- Limitación de responsabilidad

Toda la información facilitada por el Usuario al Prestador y a través de los formularios correspondientes deberá ser veraz. Es responsabilidad del Usuario mantener los datos suministrados, al Prestador, debidamente actualizados. En todo caso, el Prestador se exime de cualquier responsabilidad por daños o perjuicios ocasionados como consecuencia de haber facilitado información falsa, insuficiente, inexacta o incorrecta.

El acceso al sitio web no implica obligación alguna por parte del Prestador de verificar la autenticidad, idoneidad, exhaustividad, exactitud, adecuación y actualización de la información suministrada por el Usuario a través de los correspondientes formularios. En ningún caso la información suministrada por el Prestador constituye la prestación de un asesoramiento médico o farmacéutico oficial.

El Prestador no será responsable en aquellos supuestos en los que corresponda a los padres, tutores o representantes legales de los Usuarios menores de edad o incapacitados, autorizar el acceso, suministro de información personal o utilización del sitio web o la contratación de cualesquiera productos o servicios proporcionados a través de las aplicaciones o plataforma web. Será responsabilidad de los mencionados padres, tutores o representantes legales supervisar el acceso y uso del menor o incapacitado a la contratación de los productos y servicios proporcionados a través de www.jufor.net

El acceso de los Usuarios a los Contenidos no implica obligación alguna por parte del Prestador de controlar la ausencia de virus o elementos informáticos que puedan tener algún efecto dañino en el equipo informático del Usuario. En todo caso, corresponderá al Usuario disponer de las herramientas necesarias para detectar dichos virus o elementos informáticos de carácter dañino. En consecuencia, El prestador no será responsable de los posibles daños ocasionados en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante el acceso a los Contenidos.

El Prestador no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.

31o.- Ley aplicable y Jurisdicción.

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales del domicilio del PROPIETARIO DE LA WEB.

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